Polityka Jakości Przedsiębiorstwa SOLVTECH
Głównym celem Firmy SOLVTECH jest oferowanie i dostarczanie Klientom najwyższej jakości świadczonych usług w zakresie doradztwa technicznego, prowadzenia napraw urządzeń laboratoryjnych oraz ich przeglądów, doradztwa w temacie zakupu i zbywania sprzętu oraz prowadzenia szkoleń z zakresu ich obsługi w taki sposób, aby Klienci mieli pełne zaufanie co do rzetelności i profesjonalizmu wykonywanych przez Firmę prac.
Firma Solvtech realizuje swoje cele oraz oczekiwania Klientów poprzez:
- zaopatrywanie zaplecza technicznego Firmy tylko u producentów i dystrybutorów gwarantujących dostawy zgodne z wymaganiami jakościowymi,
- ciągłe monitorowanie procesu wykonywania usług na wszystkich etapach, sterowanie procesami mającymi wpływ na jakość, co pozwala na wczesne wykrywanie i usuwanie wszelkich niezgodności, związanych z jakością usług wykonywanych przez Firmę oraz oferowanych produktów,
- osiągnięcie i utrzymywanie znaczącej pozycji na rynku dotyczącym utrzymania ruchu maszyn i urządzeń Klientów oraz świadczenia usług remontowych urządzeń elektrycznych,
- prowadzenie działalności w taki sposób, aby usługi serwisowe umożliwiały Klientom koncentrowanie się na ich własnej podstawowej działalności,
- osiąganie wysokiego poziomu satysfakcji Klienta,
- dostarczanie usług zgodnie z wymaganiami przepisów prawnych, standardów ekologicznych oraz przepisów dotyczących ochrony środowiska,
- podnoszenie kwalifikacji pracowników, indywidualne doskonalenie umiejętności i działanie zespołowe,
- dążenie do osiągnięcia doskonałości w rozpoznawaniu potrzeb naszych Klientów,
- doskonalenie organizacji w kierunku podniesienia efektywności działania,
- zapobieganie potencjalnym zagrożeniom, kontroli poziomu ryzyka w zakresie bezpieczeństwa pracy oraz uwzględnienie w działaniach ryzyk i szans występujących w otoczeniu,
- planowanie i monitorowanie procesów doskonalenia Systemu Zarządzania,
- rzetelne przeprowadzanie procesu reklamacyjnego,
- funkcjonujący system zarządzania zgodny z wymogami normy EN ISO 9001 i EN ISO/IEC 17025,
- rzetelne i profesjonalne wykonywanie oferowanych wyrobów/usług,
- wdrażanie nowoczesnych rozwiązań organizacyjnych i technicznych zapewniających stały rozwój i doskonalenie firmy,
- budowanie dobrych relacji z dostawcami i podwykonawcami oraz aktywne włączanie ich w proces spełniania wymagań,
- ciągłe unowocześnianie wyposażenia technicznego Firmy,
- zatrudnianie w Firmie wysokokwalifikowanej kadry specjalistów,
- prowadzenie prac remontowych i regeneracyjnych w oparciu o światowe i sprawdzone technologie, z wykorzystaniem wiarygodnego wyposażenia pomiarowego.
System Zarządzania Jakością i jest świadomie wdrażany i realizowany przez wszystkich pracowników przedsiębiorstwa Solvtech i na wszystkich etapach kontaktu z Klientem.
Tak postawioną Politykę Jakości realizuję wspólnie z pracownikami dbając o jej aktualność.
Mariusz Kotowski
Właściciel firmy SOLVTECH